Навигация

 

Поиск по сайту

 
 

Порядок бронирования — схема работы с туристом

1. Приём и обработка заявки

На данном этапе необходимо отправить заявку менеджеру со всеми необходимыми данными для бронирования, а именно:

  •  санаторий / пансионат (обращаем внимание, что санаторий является медицинским учреждением, где в обязательном порядке предоставляется лечение и его стоимость входит в стоимость путёвки. Размещение в пансионате исключает получение лечения);
  •  полностью Ф.И.О. и даты рождения каждого приезжающего;
  •  паспортные данные/свидетельства о рождении (для заполнения договора);
  •  домашний адрес (город проживания), контактные номера телефонов;
  •  период отдыха с … по … ;
  •  категория номера, в котором хотите проживать (от категории номера зависит стоимость, при описании санатория указываются имеющиеся категории номеров);
  •  на чьё имя выставлять счёт (на физическое лицо или будет отплачивать юридическое лицо?): в случае оплаты юридическим лицом сообщите его название и подробный почтовый адрес (для обмена оригиналами документов);
  •  счёт выставлять на 100% или возможно сначала произвести частичную оплату (обычно это стоимость 10 дней одной путёвки), а потом после приезда доплатить оставшуюся сумму.

Заявка отправляется путём заполнения формы Анкеты — заявки на бронирование или по электронной почте. Менеджер обрабатывает заказ, согласовывает все детали будущего отдыха. При необходимости может быть запрошена дополнительная информация. После окончательного согласования заказа с туристом и объектом размещения заявка переводится в состояние ожидания оплаты.

2. Отправка туристу комплекта документов для предоплаты

На этом этапе заказчику отправляется набор документов:

  •  бланк бронирования со всеми данными по заявке и с полным расчётом стоимости за весь период отдыха;
  •  счет на оплату;
  •  договор с туристом (высылается для предварительного ознакомления, подписывается на месте после приезда);
  •  образец заполнения платёжного поручения (для удобства работы операциониста банка);
  •  список документов, необходимых при поселении.

3. Оплата заказчиком выставленного счёта

Заказчик производит оплату на расчётный счёт нашего агентства через любой банк. Счёт действителен в течение 10 дней после выставления. Если у Вас возникают трудности со своевременной оплатой, то Вам необходимо предупредить об этом менеджера. В противном случае бронь будет снята. Оплата может быть произведена третьим лицом. Оплачивая счёт, плательщик соглашается с условиями договора.

4. Получение предоплаты и передача её далее в объект размещения

После получения от туриста оплаты, заказчику отправляется по электронной почте подтверждение об оплате. Полученные от заказчика денежные средства передаются далее объекту размещения (курортному учреждению). После передачи денежных средств в объект размещения, аннуляция заказа и возврат предоплаты осуществляется согласно договора. Остаток денежных средств по договору туристы могут доплатить безналичным расчётом по выставленному счёту или наличными в кассу туристической компании «Голубая лагуна» (в день заезда) по адресу: г. Евпатория, пр. Ленина, 51, офис 4.

Поступление оплаты служит гарантией бронирования Вашего номера.

5. Встреча туристов

Для удобства наших клиентов мы можем за дополнительную плату организовать трансфер/встречу на ж/д вокзале или в аэропорту на комфортабельном транспорте с кондиционером (легковой автомобиль или микроавтобус). Наши водители отвезут Вас до места назначения, помогут разместиться и донести багаж. По окончании отдыха возможен заказ обратного трансфера на ж/д вокзал или в аэропорт. При заказе трансфера в Симферополь в обе стороны предоставляется скидка. Заказывать и оплачивать обратный трансфер необходимо заблаговременно.

 
 

Контакты

Приобрести путевки и получить квалифицированный ответ почти на любые вопросы, касающиеся отдыха и лечения в Крыму, Вы можете любым удобным для Вас способом.


ТЕЛЕФОНЫ +7-36569-44-5-00
они же факсы   +7-36569-2-74-83
   +7-36569-2-74-79
 для звонков со стационарных телефонов вместо +7 необходимо набирать 00 или 8

МTC России +7-978-751-84-42
МTC России +7-978-104-89-80

Бесплатные звонки по России
8-800-700-76-51

диспетчер трансфера

МTC России +7-978-951-30-75

E-mail: laguna@evpat.ru
E-mail: laguna@crimea.com
 

Задать вопрос

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Ваше сообщение:

 

Вежливый Крым

Горячая линия Вежливый Крым

Горячая линия при Министерстве курортов и туризма Республики Крым

 

Новости

Лечебно-рекреационный потенциал Евпатории - каталог 2015
Каталог "Лечебно - рекреационный потенциал Евпатории"
Вы можете получить на туристических выставках и в офисе туркомпании "Голубая лагуна"
 

Новости

Дегустационный зал музей "Дом вина"
"Голубая лагуна" приглашает в
музей - дегустационный зал
"Дом вина"
  Яндекс цитирования ЗДОРОВЬЕ.RU ОТЗЫВ.Ру
 
   
АКЦИИ, СКИДКИ, ПОДАРКИ
волшебная кнопка